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Espacios físico-digitales y diseño global
¿qué sucede cuando el diseño de medios digitales afecta la vida cotidiana?
¿Quién lo hubiera imaginado? Parecían tan lindos e inofensivos.
No, estas no son las primeras palabras de una novela pulp, sino el pensamiento que todos habríamos tenido al mirar hacia atrás en nuestras primeras salidas en las redes sociales y otras plataformas digitales. Estas son herramientas que fueron creadas y desarrolladas para permitirnos comunicarnos mejor, derribar barreras geográficas, interactuar con todos en el momento y en el lugar en que nos encontramos. Usos virtuosos, prácticos y efectivos que con el tiempo han evolucionado: hoy parece que las redes sociales como Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok y plataformas digitales como Airbnb, Uber y Spotify son algo mucho más grande que simples herramientas de comunicación y servicio.
Permítanme aclarar: no imagino un mundo distópico en el que seamos personas indefensas y presas de las máquinas (si, sin embargo, este tema les atrae, intenten ver “El dilema de las redes sociales”, el nuevo documental transmitido en Netflix que está causando revuelo).
Por el contrario, trato de ver las cosas con un ojo crítico (es decir, analítico) para tratar de entender cómo estas soluciones digitales han tenido un impacto tan grande en nuestra vida diaria. Sabemos, por ejemplo, que la imagen en las redes sociales lo es todo. Un selfie lleva a otro, y a menudo esperamos para hacer algo, como comer en un restaurante, por ejemplo, hasta que primero nos hayamos inmortalizado y compartido el contenido en las redes sociales. Este efecto tiene un nombre bien conocido en psicología: narcisismo digital y consiste en la proyección de uno mismo en un mundo virtual.
¿Qué tiene que ver todo esto con el mundo del diseño y la arquitectura?
La respuesta es mucho y lleva el nombre de "el factor de instagramabilidad". La elección de materiales para interiores y exteriores se canaliza por su impacto "a la vista" en Instagram, con efectos paradójicos. ¿Quién sabe lo que Simone da Orsenigo, el arquitecto del Duomo de Milán, habría dicho si le hubiéramos dicho que, a una distancia de 600 años, su tesoro hoy corre el riesgo de ser fotografiado menos que la Piazza Gae Aulenti precisamente por sus efectos de luz, reflejos y texturas que lo hacen súper genial en los perfiles de Instagram de turistas de todo el mundo? Sin embargo, se puede tener demasiado de algo bueno: una cosa es ser fotografiado; otra es ser invadido. Esto fue lo que pensaron los residentes de la Rue Crémieux en París. Es una calle tan hermosa, encantadora e "instagrammeable" que se llenó día y noche de turistas, influencers y bloggers. Se puso tan mal que los residentes decidieron pedir al Municipio de París que cerrara la calle por la tarde y los fines de semana.
En cuanto a los espacios exteriores: los últimos meses han sido muy difíciles. No tanto para los sitios de construcción, que después de una breve pausa han seguido trabajando, sino para la percepción de los clientes de que estos espacios físicos son peligrosos. Un lugar para mantenerse alejado o, al menos, que requiere mucha precaución. Nuevamente, en este caso, las plataformas digitales, de simples herramientas, se han convertido en algo mucho más impactante.
Estoy pensando en el uso de Facetime, Zoom, Google Meet y otras soluciones de reunión virtual utilizadas por los clientes para visitar casas, palacios y otros espacios sin estar físicamente presentes. Al principio parecía una tendencia inofensiva, pero ha resistido mucho más allá de las semanas de cierre total, convirtiéndose en una práctica aceptada. Después de todo, para un adinerado constructor chino que quiere comprar una casa en Londres, significa ahorrar tiempo y enormes recursos.
Entonces, ¿qué se debe hacer? Debemos equiparnos tanto tecnológicamente como perfeccionar las técnicas de venta virtual. Considere un estudio psicológico (¡de 1967!), que encontró que el 90% de los mensajes que recibimos en la interacción cara a cara proviene de la comunicación no verbal, mientras que solo el 10% restante proviene del contenido real del diálogo. Traduzca esta proporción a una interacción en una videollamada y comprenderá cómo, de hecho, toda esta tecnología nos estimulará cada vez más a mostrar nuestro lado más empático y humano.
Entonces, ¿los estoy convenciendo de la creciente influencia de las redes sociales y las plataformas en el diseño diario y el impacto que tienen en nuestro trabajo? Los dejo con un par de sorpresas relacionadas con Airbnb.
¿Lo conoces? Es la plataforma más grande del mundo de casas, apartamentos y otros espacios alquilados por particulares, para otros particulares. Es una comunidad enorme que no dejará de crecer, fiel a su promesa de “crear un mundo donde los 7 mil millones de personas puedan pertenecer en cualquier lugar”. Si conoces Airbnb, quizás no sepas que, después de dar vida y liderar la revolución del intercambio de viviendas, la compañía ha comenzado a diseñar casas y espacios a través de la nueva división de la empresa, Samara. El objetivo principal de esta firma de diseño son las ciudades pequeñas y medianas que sufren la disminución de
la población debido a la urbanización, a las cuales ofrecer servicios de arquitectura y planificación urbana.
¿Pero de dónde surgió esta idea y cómo se puede poner en práctica? El cofundador de Airbnb, Joe Gebbia, lo explica muy claramente:
“Lo que más me emociona es la posibilidad de aplicar lo que hemos aprendido en los últimos 8 años para crear nuevos tipos de oportunidades comerciales y un nuevo impacto social”.
De hecho, ¿quién mejor que Airbnb, con millones de datos recopilados a lo largo de los años y un amplio conocimiento de los espacios que más atraen a las personas, para presentarse como un socio ideal para el diseño y la arquitectura? El proyecto se puso en marcha rápidamente: una empresa de software que ingresa al mundo físico.
Otra idea innovadora lanzada por la plataforma es Backyard, “una iniciativa para prototipar nuevas formas en que las casas pueden construirse y compartirse”. Es un proyecto que involucra tanto la producción directa como la compra y venta de todo lo necesario para construir la casa de ensueño, no solo para particulares, sino también para toda la comunidad.
Entonces, las plataformas y las redes sociales son omnipotentes. A nivel profesional, esto nos presenta dos desafíos, con los que concluyo mis reflexiones. El primero se llama “igualdad”.
El diseño digitalizado o digital, global por naturaleza en ambos casos (las fotos de cualquier cosa en Google son vistas por todos, al igual que un iPhone o la página de inicio de Facebook son idénticos tanto para un cliente italiano como para una persona rusa), ha homogeneizado profundamente nuestro gusto, convergiendo a multitudes de personas en todo el mundo hacia una única idea y percepción mental del diseño. De hecho, cualquier representación de un espacio arquitectónico interior o exterior contemporáneo, ya sea un centro comercial, una oficina de coworking o incluso simplemente un edificio de apartamentos de última generación, es más o menos siempre la misma.
¿Tenemos que doblegarnos ante esta estética o todavía tenemos espacio para innovar y diferenciarnos (singularidad)?
En segundo lugar, con el tiempo, las dinámicas virtuales se han convertido en algo no tanto (o no solo) real, sino más bien “figital”.
Es un término que integra “físico” y “digital”. Luciano Floridi, profesor italiano de la Universidad de Oxford, habla, de hecho, de nuestra vida en OnLife. Es la nueva existencia en la que se ha eliminado la barrera entre la vida real y la virtual, lo que lleva a otra… OnLife.
¿Cómo pensar en los espacios en un mundo cada vez menos físico o digital, pero más figital y OnLife?
Alberto Maestri